كيف يجني تطبيق واتساب أرباحاً؟ فنحن نستخدمه مجاناً
مما يثير التساؤل حول كيفية تحقيق هذه التطبيقات أرباحًا. فخلال الـ 24 ساعة الماضية،
أرسلت أكثر من 100 رسالة عبر واتساب، تتنوع بين محادثات عائلية، نقاشات عمل، وأحاديث مع الأصدقاء.
وعلى الرغم من أن هذه الرسائل كانت مشفرة تمامًا وتعمل عبر خوادم واتساب حول العالم،
إلا أنني لم أدفع شيئًا مقابل استخدامها، مثل معظم المستخدمين الذين يصل عددهم إلى نحو ثلاثة مليارات مستخدم حول العالم.
إذن، كيف يجني واتساب الأرباح؟ الجواب يكمن في أن الشركة المالكة، "ميتا" (التي تمتلك أيضًا فيسبوك وإنستغرام)،
تستفيد من الشركات التي تسعى للتواصل مع المستخدمين. منذ العام الماضي،
يمكن للشركات إنشاء قنوات مجانية للتواصل مع العملاء، إلا أن العائد الحقيقي يأتي من التعاملات المالية والمحادثات المدفوعة.
على سبيل المثال، في الهند، يمكن للمستخدمين شراء تذاكر حافلة عبر واتساب.
نيكيلا سرينيفاسان، نائب رئيس إدارة الرسائل التجارية في "ميتا"،
أوضحت أن الهدف هو تسهيل التواصل التجاري عبر واتساب، بحيث يمكن للمستخدمين تنفيذ مختلف المعاملات
دون مغادرة التطبيق.
الشركات يمكنها أيضًا الدفع لإطلاق دردشات مباشرة مع المستخدمين من خلال الإعلانات على فيسبوك وإنستغرام،وهو ما يُدرّ "عدة مليارات من الدولارات" لشركة "ميتا".
من ناحية أخرى، هناك تطبيقات أخرى مثل "سيغنال" التي تعتمد على التبرعات، حيث قدم بريان أكتون،
أحد مؤسسي واتساب، تبرعًا قدره 50 مليون دولار في 2018. بينما يعتمد تطبيق "ديسكورد" على نموذج مدفوع،
يقدم من خلاله اشتراكًا بقيمة 9.99 دولار شهريًا مقابل ميزات إضافية. أما "سناب تشات"، فتجمع بين عدة نماذج ربحية،
بما في ذلك الإعلانات والاشتراكات المدفوعة.
في الآونة الأخيرة، قامت شركة "ميتا" بإضافة العديد من الميزات الجديدة لتطبيق واتساب،
بهدف تعزيز تجربة المستخدم وتحقيق المزيد من الأرباح. ومن بين هذه الميزات:
1. قنوات واتساب: كما تم ذكره في المقال، الشركات الآن تستطيع إنشاء قنوات مجانية،
على واتساب للتواصل مع العملاء.هذة القنوات تتيح للشركات نشر رسائل يتمكن المشتركون من رؤيتها،
وهو ما يساعد في تعزيز التواصل المباشر مع العملاء، وزيادة التفاعل معهم.
2. التعاملات المالية داخل التطبيق: في بعض الدول مثل الهند، أضاف واتساب خدمات مالية،
3. ميزة التسوق عبر واتساب: قامت واتساب بدمج ميزة التسوق داخل الدردشات،
حيث يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات وشرائها دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.
هذه الميزة تتيح للشركات الصغيرة والمتوسطة عرض منتجاتها والتفاعل مع العملاء،
في الوقت الحقيقي، ما يساهم في زيادة المبيعات.
4. الأمان والخصوصية: واتساب يُعرف بتقديمه مستوى عالٍ من الأمان عبر ميزة التشفير التام للدردشات،
5. التحكم في الخصوصية: واتساب أضاف أيضًا ميزات للتحكم في خصوصية المستخدم،
مثل القدرة على إخفاء حالة "آخر ظهور" عن جهات الاتصال أو تحديد من يمكنه رؤية صورة الملف الشخصي،
أو معلومات الحساب. هذه الميزات تتيح للمستخدمين المزيد من السيطرة على كيفية ظهورهم للآخرين في التطبيق.
6. ميزة الرسائل ذاتية الاختفاء: وهي ميزة تتيح للمستخدمين ضبط الدردشات،
7. الأمان للمجموعات والمكالمات: واتساب عزز الأمان في المحادثات الجماعية والمكالمات الصوتية والمرئية،
حيث أصبحت جميع أنواع التواصل على التطبيق تتمتع بتشفير كامل.
وهو ما يساعد في تعزيز التواصل المباشر مع العملاء، وزيادة التفاعل معهم.
2. التعاملات المالية داخل التطبيق: في بعض الدول مثل الهند، أضاف واتساب خدمات مالية،
- تمكّن المستخدمين من إجراء مدفوعات وتحويل الأموال مباشرة من خلال التطبيق.
- هذه الميزة تُعد جزءًا من رؤية "ميتا" لتحويل واتساب إلى منصة تجارية متكاملة،
- حيث يمكن للشركات بيع الخدمات والمنتجات مباشرة من خلال التطبيق.
3. ميزة التسوق عبر واتساب: قامت واتساب بدمج ميزة التسوق داخل الدردشات،
حيث يمكن للمستخدمين تصفح المنتجات وشرائها دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.
هذه الميزة تتيح للشركات الصغيرة والمتوسطة عرض منتجاتها والتفاعل مع العملاء،
في الوقت الحقيقي، ما يساهم في زيادة المبيعات.
4. الأمان والخصوصية: واتساب يُعرف بتقديمه مستوى عالٍ من الأمان عبر ميزة التشفير التام للدردشات،
- (End-to-End Encryption). هذه التقنية تضمن أن الرسائل التي يتم تبادلها بين الطرفين،
- تظل مشفرة من لحظة إرسالها حتى لحظة استلامها،
- ولا يمكن لأي جهة ثالثة، بما في ذلك واتساب نفسها، الوصول إلى محتواها.
- ميتا لا تزال تركز على هذه النقطة كجزء أساسي من ميزات التطبيق،
- في ظل الاهتمام المتزايد من المستخدمين بحماية بياناتهم الشخصية.
5. التحكم في الخصوصية: واتساب أضاف أيضًا ميزات للتحكم في خصوصية المستخدم،
مثل القدرة على إخفاء حالة "آخر ظهور" عن جهات الاتصال أو تحديد من يمكنه رؤية صورة الملف الشخصي،
أو معلومات الحساب. هذه الميزات تتيح للمستخدمين المزيد من السيطرة على كيفية ظهورهم للآخرين في التطبيق.
6. ميزة الرسائل ذاتية الاختفاء: وهي ميزة تتيح للمستخدمين ضبط الدردشات،
- بحيث تختفي الرسائل تلقائيًا بعد فترة زمنية معينة،
- (مثل 24 ساعة أو 7 أيام). هذه الميزة تزيد من مستويات الأمان والخصوصية،
- وتوفر للمستخدمين طريقة لحماية محتوى الدردشات الحساسة.
7. الأمان للمجموعات والمكالمات: واتساب عزز الأمان في المحادثات الجماعية والمكالمات الصوتية والمرئية،
حيث أصبحت جميع أنواع التواصل على التطبيق تتمتع بتشفير كامل.
هذا يضمن أن المحادثات الخاصة تبقى سرية وآمنة بين الأعضاء.
بفضل هذه الميزات الجديدة، تسعى ميتا إلى جعل واتساب ليس مجرد تطبيق مراسلة،
بل منصة تجارية واجتماعية متكاملة، تجمع بين سهولة التواصل وأمان المعلومات،
مع توفير خيارات للشركات لتعزيز تفاعلها مع العملاء وتحقيق أرباح جديدة.
بفضل هذه الميزات الجديدة، تسعى ميتا إلى جعل واتساب ليس مجرد تطبيق مراسلة،
بل منصة تجارية واجتماعية متكاملة، تجمع بين سهولة التواصل وأمان المعلومات،
مع توفير خيارات للشركات لتعزيز تفاعلها مع العملاء وتحقيق أرباح جديدة.
روابط التحميل
في النهاية، يرى ماثيو هودجسون، المؤسس المشارك في "إليمنتس"،
أن الإعلانات هي النموذج الأكثر شيوعًا لتحقيق الأرباح في تطبيقات المراسلة،
إذ تبيع هذه المنصات الإعلانات بناءً على بيانات المستخدمين، حتى لو كانت الرسائل مشفرة.
أن الإعلانات هي النموذج الأكثر شيوعًا لتحقيق الأرباح في تطبيقات المراسلة،
إذ تبيع هذه المنصات الإعلانات بناءً على بيانات المستخدمين، حتى لو كانت الرسائل مشفرة.